Kai žmogus dūsta, nereaguoja, stipriai kraujuoja ar kyla kita staigi grėsmė gyvybei, skambinkite 112. Jei tiesioginės grėsmės nėra, bet dėl sveikatos neaišku, kaip elgtis ir kur kreiptis, medicininės konsultacijos galima ieškoti numeriu 113.
Šių numerių nereikia laikyti dviem visiškai atskirais pasauliais: 113 atsiliepęs GMP dispečeris įvertina situaciją ir prireikus gali išsiųsti brigadą. Svarbiausia nedelsti dėl pavojingų požymių ir aiškiai papasakoti, kas vyksta.
Svarbiausia trumpai
Kada nedelsiant rinkti 112
112 skirtas situacijoms, kai staiga kyla realus pavojus ir reikia skubios tarnybų pagalbos. Medicininė priežastis gali būti nelaimingas atsitikimas arba ūmus sveikatos sutrikimas. Nebūtina pačiam nustatyti infarkto, insulto ar kitos diagnozės, kad galėtumėte kreiptis.
Skubiai skambinkite matydami sunkų kvėpavimo sutrikimą, nereaguojantį žmogų ar nekontroliuojamą stiprų kraujavimą. Staiga pasikeitus kalbai, nusilpus vienai kūno pusei ar atsiradus kitam ryškiam neurologiniam pokyčiui taip pat nedelskite. Nepakeiskite skambučio bandymu pirmiausia ieškoti simptomų internete.
Pavyzdžiui, staigus atminties praradimas ir orientacijos pokyčiai turi daug galimų priežasčių. Jei žmogus staiga nebeįprastas, sunkiai pažadinamas ar kartu sutriko judesiai bei kalba, svarbiau pranešti matomus požymius negu ginčytis, kokia tai liga. Numerio pasirinkimas neturi tapti kliūtimi pradėti pagalbą.
Kam skirtas numeris 113
113 galima rinkti, kai reikia medicininio patarimo, o tiesioginės grėsmės gyvybei ar sveikatai nepastebite. Tai gali būti abejonė, kaip padėti sau ar kitam žmogui, ar reikia skubios apžiūros ir kokią pagalbos vietą pasirinkti. Pokalbis padeda įvertinti kitą žingsnį, tačiau nepakeičia reikalingos apžiūros.
Skambutis sujungiamas su GMP dispečerine. Dispečeris užduoda klausimus, įvertina pateiktą informaciją ir gali pateikti rekomendacijas. Jeigu paaiškėja, kad reikalinga brigada, jis gali ją išsiųsti — teiginys, kad numeriu 113 greitosios pagalbos iškviesti neįmanoma, būtų netikslus.
Kita vertus, 113 nėra būdas gauti norimą siuntimą, receptą ar nuotoliniu būdu patvirtinti diagnozę. Neslėpkite rimtų simptomų, bandydami patekti tik į „konsultacijų“ kelią. Jei jau žinote, kad gresia pavojus, nelaukite patarimo vien tam, kad būtumėte tikri, ar galima rinkti 112.
Ką pasakyti pokalbio pradžioje
Skambinant įtemptoje situacijoje nereikia ilgo pasiruošimo ar medicininių terminų. Trumpai pasakykite, kur reikalinga pagalba ir kas žmogui atsitiko. Paprasti pastebėjimai dažnai naudingesni už spėjamą ligos pavadinimą.
Pavyzdžiui, galima pradėti taip: „Esame Vilniuje, nurodytu adresu. Apie septyniasdešimties metų žmogus staiga sukniubo ir nereaguoja.“ Kitu atveju svarbu pasakyti, nuo kada prasidėjo negalavimas, ar būklė keičiasi ir kuo abejojate. Tikslius atsakymus toliau padės surinkti klausimus užduodantis specialistas.
Adrese patikslinkite miestą ar gyvenvietę, gatvę, namą, butą ir svarbias patekimo aplinkybes. Jei esate lauke ir adreso nežinote, apibūdinkite vietą, kryptį bei matomus orientyrus. Nepasikliaukite vien tuo, kad telefonas automatiškai perduos visiškai tikslią buvimo vietą.
Jei apie žmogaus vartojamus vaistus ar ligas žinote, informaciją pateikite paprašyti. Nežinomą dalyką taip ir įvardykite: nereikia išgalvoti amžiaus, matavimo rezultato ar simptomų pradžios. Susidarykite aiškų skirtumą tarp to, ką matote patys, ir to, ką girdėjote iš kitų.
Kodėl klausiama pakartotinai
Skambinant 112 dėl medicininės pagalbos gali reikėti kalbėtis ir su Bendrojo pagalbos centro operatoriumi, ir su GMP dispečeriu. Pirmiausia nustatoma įvykio vieta bei reikiamų tarnybų pobūdis, tuomet tikslinama medicininė situacija. Todėl panašus klausimas nebūtinai reiškia, kad pirmas atsakymas buvo prarastas.
Atsakykite trumpai ir tiesiai, net jei atrodo, kad adresą jau nurodėte. Jei nesupratote klausimo, paprašykite jį pakartoti. Prie telefono geriausia kalbėti tam žmogui, kuris gali matyti nukentėjusįjį ir saugiai įvertinti jo būklę.
Nenutraukite pokalbio, kol nepasakyta, kad jį galima baigti. Po jo stenkitės neužimti telefono kitais ilgais skambučiais: gali prireikti susisiekti dar kartą. Jei aplink yra daugiau žmonių, vienas gali kalbėti, kitas — vykdyti duodamus nurodymus ar pasirūpinti patekimu į vietą.
Kur kreiptis poliklinikai nedirbant
Ne kiekvienas sveikatos klausimas reikalauja GMP brigados, tačiau tai nereiškia, kad visada reikia laukti kitos darbo dienos. Šeimos medicinos įstaiga turi informuoti savo pacientus, kur jie gali gauti pagalbą jai nedirbant. Konkreti vieta priklauso nuo įstaigos ir vietovės.
Patikrinkite savo poliklinikos interneto svetainę, registratūros informaciją ar telefono autoatsakiklį. Ten ieškokite būtent ne darbo metu teikiamos pagalbos, o ne vien įprasto registracijos grafiko. Jeigu būklė stabili, bet neaišku, ar reikalinga skubi apžiūra, 113 gali padėti apsispręsti dėl tolesnio kreipimosi.
Planinis vaistų pratęsimas ar profilaktinių tyrimų aptarimas nėra skubios pagalbos pakaitalas. Vis dėlto naujas pavojingas simptomas vertinamas atskirai net žmogui, kuris seniai serga lėtine liga. Širdies ir kraujagyslių ligų apžvalga gali padėti suprasti bendrą kontekstą, bet ūmios būklės metu reikia tiesioginio pagalbos įvertinimo.
Ką daryti situacijai pasikeitus
Konsultacijos metu gautas patarimas remiasi tuo metu pateikta informacija. Jei po pokalbio žmogus pradėjo sunkiai kvėpuoti, prarado sąmonę ar atsirado kitas staigus grėsmingas pokytis, ankstesnė stabili savijauta nebėra pagrindas laukti. Skambinkite 112 ir pasakykite, kas pasikeitė bei kokia pagalba jau buvo kviesta.
Laukdami vykdykite specialisto nurodymus ir nekelkite pavojaus sau. Jei galima saugiai, pasirūpinkite, kad pagalbos darbuotojai rastų įėjimą, o šalia esantis žmogus galėtų juos pasitikti. Nedarykite pavojingų veiksmų vien tam, kad priartėtumėte prie nukentėjusiojo.
Jei asmuo negali kalbėti, egzistuoja ir kiti 112 pasiekiamumo būdai, įskaitant SMS ir klausos negalią turintiems žmonėms skirtus sprendimus. Tačiau kai kalbėti įmanoma, skambutis paprastai tinkamesnis už susirašinėjimą. Šių priemonių naudojimą verta iš anksto aptarti šeimoje, o ne pirmą kartą bandyti išsiaiškinti nelaimės metu.
Pavojingai būklei — nedelsiamas skambutis 112. Abejonei, kai tiesioginės grėsmės nėra — medicininė konsultacija 113. Abiem atvejais tiksliai nusakykite, ką matote, ir vykdykite gautus nurodymus.
Informacija patikrinta 2026-11-04. Ši atmintinė nenustato diagnozės ir neatstoja skubios medicininės pagalbos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar paskambinus 113 gali atvykti greitoji?
Ar dėl pavojingos būklės pirmiausia reikia skambinti 113?
Ar 112 veikia naktį ir savaitgalį?
Ar būtina žinoti tikslią diagnozę?
Ar galima 113 prašyti planinio recepto?
Šaltiniai
Kiti straipsniai
Kaip pradėti bėgioti po ilgos pertraukos ir neperkrauti kūno
