Kaip pakeisti šeimos gydytoją internetu

Lietuvoje kiekvienas žmogus turi teisę pasirinkti ar pakeisti savo šeimos gydytoją. Anksčiau tai reikėdavo daryti atvykus į polikliniką, tačiau dabar procesas tapo daug paprastesnis – tai galima padaryti nuotoliniu būdu per internetą.
Šis būdas patogus tiems, kurie keičia gyvenamąją vietą, nori gauti kokybiškesnį aptarnavimą arba tiesiog nori gydytis arčiau namų.

Šeimos gydytojo keitimas internetu atliekamas per valstybines e. sveikatos sistemas arba tiesiogiai per naujos gydymo įstaigos svetainę. Procesas užtrunka vos kelias minutes, o visas duomenų perdavimas vyksta automatiškai.

Kada galima keisti šeimos gydytoją

Šeimos gydytoją galima keisti bet kuriuo metu, kai pacientas to nori – nėra būtina nurodyti priežasties.
Vis dėlto, yra kelios taisyklės, kurias reikėtų žinoti prieš teikiant prašymą.

Pagrindinė tvarka numato, kad šeimos gydytoją galima keisti ne dažniau kaip kas 6 mėnesius.
Tai reiškia, kad jei nuo paskutinio prisirašymo nepraėjo pusė metų, gydymo įstaiga gali taikyti nedidelį administracinį mokestį už duomenų perkėlimą.
Tačiau šis mokestis taikomas retai – dauguma įstaigų keitimą leidžia nemokamai, jei pateikiama pagrįsta priežastis (pavyzdžiui, gydytojas išėjo iš darbo ar persikėlėte į kitą miestą).

Keitimas galimas šiais atvejais:

• Persikėlus į kitą gyvenamąją vietą, kai senoji gydymo įstaiga tampa nepatogi;
• Pasikeitus darbui ar mokymosi vietai, kai norite gydytojo arčiau kasdienės aplinkos;
• Jei nesate patenkintas gydymo kokybe ar bendravimu;
• Jei gydytojas nebedirba arba gydymo įstaiga nutraukė veiklą;
• Jei norite prisirašyti privačioje klinikoje, turinčioje sutartį su teritorine ligonių kasa.

Kaip pakeisti šeimos gydytoją internetu – žingsnis po žingsnio

Šeimos gydytojo keitimas internetu šiandien yra greitas ir patogus procesas, kurį galima atlikti neišeinant iš namų. Visa procedūra vyksta per e. sveikatos portalą, todėl nebereikia pildyti popierinių dokumentų ar lankytis poliklinikoje – visi duomenys perduodami automatiškai.

1. Prisijunkite prie e. sveikatos: apsilankykite svetainėje www.esveikata.lt ir pasirinkite „Prisijungti“. Tai galite padaryti naudodami „Smart-ID“, „Mobile-ID“ arba elektroninį parašą iš asmens tapatybės kortelės. Prisijungus atsidarykite skiltį „Gydymo įstaigos pasirinkimas / prisirašymas“.
2. Pasirinkite naują gydymo įstaigą: sistemoje pateikiamas visų įstaigų sąrašas, turinčių sutartį su teritorinėmis ligonių kasomis. Patogiausia rinktis kliniką pagal gyvenamąją vietą ar teikiamų paslaugų kokybę. Jei įstaiga priima naujus pacientus, šalia jos pavadinimo matysite galimybę pildyti prašymą.
3. Užpildykite ir pasirašykite prašymą: sistema paprašys patvirtinti jūsų asmens duomenis ir pasirinkti norimą gydytoją. Užpildytą prašymą reikia pasirašyti naudojant „Smart-ID“, „Mobile-ID“ arba kvalifikuotą elektroninį parašą – tai suteikia dokumentui teisinę galią.
4. Laukite patvirtinimo: pasirinkta gydymo įstaiga paprastai per vieną–tris darbo dienas patvirtina jūsų prašymą. Kai tai įvyksta, gausite pranešimą el. paštu arba galėsite matyti naują gydytoją prisijungę prie savo e. sveikatos paskyros.
5. Patikrinkite pakeitimą: e. sveikatos profilyje atsidarykite skiltį „Mano gydymo įstaigos“. Ten turėtų būti rodomas jūsų naujas šeimos gydytojas ir jo kontaktinė informacija. Papildomai senosios įstaigos ar gydytojo išregistruoti nereikia – sistema viską atlieka automatiškai.

Pakeisti šeimos gydytoją galima vos per kelias minutes – tereikia elektroninės tapatybės priemonės ir prisijungimo prie e. sveikatos portalo. Tai saugus ir efektyvus būdas pasirūpinti, kad jūsų sveikatos priežiūra būtų patogi ir atitiktų jūsų poreikius.

Reikalingi dokumentai ir techninės sąlygos

Norint pakeisti šeimos gydytoją internetu, didelių dokumentų ar formalių procedūrų nereikia. Tačiau prieš pradedant procesą verta įsitikinti, kad turite kelis svarbius dalykus.

Pirmiausia, būtinas tapatybės patvirtinimo būdas – tai gali būti „Smart-ID“, „Mobile-ID“ arba elektroninis parašas iš asmens tapatybės kortelės (naudojant kortelės skaitytuvą). Be šių priemonių prisijungti prie e. sveikatos portalo nepavyks, nes sistema naudoja dvigubą tapatybės patvirtinimą.

Antra, reikia turėti stabilų interneto ryšį ir prieigą prie kompiuterio ar telefono su naujesne naršyklės versija (pvz., „Google Chrome“, „Edge“ ar „Safari“). Kai kuriais atvejais, jei naudojamas darbinis kompiuteris, gali tekti išjungti papildomas saugumo programas ar naršyklės plėtinius, blokuojančius elektroninio parašo funkcijas.

Taip pat rekomenduojama pasiruošti:

• asmens dokumentą (kortelę arba pasą), jei gydymo įstaiga paprašys papildomo patvirtinimo;
• gyvenamosios vietos adresą – kartais jis prašomas prašymo formoje;
• aktyvų el. pašto adresą, į kurį gausite patvirtinimą.

Jei naudojatės telefono naršykle, patogiau atidaryti svetainę horizontaliai – taip matysite visas formos eilutes. Procesas tęsiasi automatiškai: pasirašius prašymą, sistema iškart perduoda duomenis naujai gydymo įstaigai, o senoji informuojama automatiškai.

Laikotarpiai, mokestis ir ribojimai

Nors šeimos gydytojo keitimas yra laisvas pasirinkimas, sistema numato kelias taisykles, kurios padeda išvengti piktnaudžiavimo.
Pagal galiojančią tvarką, šeimos gydytoją galima keisti ne dažniau kaip kas 6 mėnesius. Tai reiškia, kad nuo paskutinio prisirašymo turi praeiti bent pusmetis, jei norite registruotis pas kitą gydytoją toje pačioje ar kitoje įstaigoje.

Vis dėlto, yra situacijų, kai šis laikotarpis netaikomas. Pavyzdžiui:

• jei jūsų dabartinis gydytojas nutraukė darbą arba išėjo iš klinikos;
• jei gydymo įstaiga užsidarė ar sustabdė veiklą;
• jei persikėlėte gyventi į kitą vietovę;
• arba jei paslaugos teikiamos ne pagal jūsų teritoriją, ir norite gydytis arčiau namų.

Tokiais atvejais nauja įstaiga priima pacientą iš karto, be laukimo ar papildomų mokesčių.

Kalbant apie mokestį, pirmasis keitimas visada nemokamas.
Kai kuriose gydymo įstaigose taikomas simbolinis administracinis mokestis, jei gydytoją keičiate dažniau nei leidžiama. Tai nėra valstybės rinkliava – tai įstaigos vidinė administracinė tvarka.

Laikantis nustatytų terminų, visas procesas vyksta sklandžiai.
Paprastai nuo prašymo pateikimo iki patvirtinimo praeina 1–3 darbo dienos, tačiau kai kurios privačios klinikos procesą atlieka tą pačią dieną.

Kaip sužinoti, kad pakeitimas atliktas

Kai pateikiate prašymą e. sveikatos sistemoje, procesas paprastai trunka neilgai – nuo vienos iki trijų darbo dienų.
Per šį laiką naujoji gydymo įstaiga gauna jūsų prisirašymo prašymą, jį patvirtina ir automatiškai informuoja senąją įstaigą, kad jūs jau pasirinkote kitą šeimos gydytoją.

Patvirtinimą galima sužinoti keliais būdais.
Dažniausiai e. sveikata atsiunčia el. laišką su informacija, kad prašymas patvirtintas ir nurodo naujos įstaigos pavadinimą bei gydytojo vardą.
Jei pranešimo negavote, viską galite patikrinti prisijungę prie portalo www.esveikata.lt.
Ten, skiltyje „Mano gydymo įstaigos“, turėtų būti matomas jūsų naujas šeimos gydytojas bei klinikos kontaktai.

Kai kurios privačios klinikos, priėmusios naują pacientą, papildomai paskambina arba atsiunčia SMS žinutę su patvirtinimu.
Tai ypač patogu tiems, kurie nori iš karto užsiregistruoti pirmajam vizitui.

Jeigu praėjo daugiau nei trys darbo dienos, o jokių pranešimų negavote, verta tiesiogiai susisiekti su pasirinkta įstaiga. Dažniausiai užtenka paskambinti į registratūrą – jie patikrins, ar prašymas pasiekė sistemą, ir patvirtins registracijos būseną.

Į ką atkreipti dėmesį pasirenkant naują gydytoją

Keisti šeimos gydytoją verta ne tik dėl patogesnės vietos, bet ir dėl geresnio bendravimo, prieinamumo ar profesionalumo.
Kad naujas pasirinkimas iš tiesų atitiktų jūsų poreikius, pravartu atsižvelgti į kelis svarbius aspektus.

1. Pirmiausia, pasidomėkite įstaigos reputacija ir darbo organizavimu.
   Ar pacientai lengvai registruojasi vizitams? Ar klinika dirba šeštadieniais, turi laboratoriją, galimybę atlikti tyrimus vietoje?
   Patogios darbo valandos ir aiški registracijos sistema dažnai lemia, ar gydymu būsite patenkinti kasdienėje situacijoje.
2. Antra, labai svarbus yra gydytojo bendravimo stilius.
   Šeimos gydytojas dažnai tampa pirmu žmogumi, į kurį kreipiatės dėl bet kokių sveikatos klausimų.
   Jei gydytojas išklauso, paaiškina ir padeda suprasti gydymo eigą, pacientas jaučiasi saugiau ir labiau įsitraukia į procesą.
   Todėl rinkdamiesi naują gydytoją, pasidomėkite atsiliepimais arba pasikalbėkite su pažįstamais, kurie gydosi toje įstaigoje.
3. Trečia, atkreipkite dėmesį į praktinius dalykus – ar gydytojas priima naujus pacientus, ar įstaiga turi sutartį su teritorine ligonių kasa (tai būtina, kad paslaugos būtų kompensuojamos).
   Kai kurios privačios klinikos siūlo šeimos gydytojo paslaugas tik už mokestį, todėl verta tai pasitikslinti iš anksto.
4. Galiausiai, verta žinoti, kad pakeitus gydytoją galima bet kada grįžti į ankstesnę įstaigą – tai nepraranda galios.
   Svarbiausia – jaustis komfortiškai ir būti tikram, kad gydytojas jus mato ne kaip eilinį pacientą, o kaip žmogų, turintį individualių poreikių.

Dažniausiai užduodami klausimai apie šeimos gydytojo keitimą internetu